Заметки‎ > ‎

Один из способов борьбы с "Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?"/"Test page failed to print. Would you like to view the print troubleshooter?"

Отправлено 11 нояб. 2016 г., 02:48 пользователем Пётр Бубнов   [ обновлено 11 нояб. 2016 г., 02:51 ]
Недавно на одном из подшефных мне терминальных серверов (2003 x64) у пользователей возникла проблема с печатью на принтеры с драйверами HP LaserJet Pro MFP M127-M128 (M127fn) и HP LaserJet Pro MFP M125-M126 (M125) - из приложений печать не шла с ошибкой "Print error", либо вообще без каких-либо сообщений; при попытке распечатать пробную страницу из свойств принтера, выдавалось "Test page failed to print. Would you like to view the print troubleshooter?" ("Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?.."). Печать на другие принтеры (HP P2045, P2014, M400, Xerox и др.) шла нормально. Как на замапленные из терминальной сессии экземпляры, так и на подключенный "локально". Попытка установки другой (более новой/старой) версии драйвера результата не давала. В системном журнале никаких ошибок не фиксировалось. При этом с клиентских машин печать шла без проблем. Почти сутки ушли на пустые пляски вокруг этого принтера, но решение пришло откуда не ждал - если открыть оснастку управления принтерами, меню "Файл" - "Свойства сервера" и удалить, а затем установить нужный драйвер (как советуют во всех встреченных мной решениях), ничего не менялось, а вот когда я от безысходности выбрал нужный драйвер и нажал "Переустановить...", система ругнулась на наличие несовместимых с данной архитектурой компонентов и спросила, откуда ей взять UNIDRV.DLL и ещё что-то - указал брать из пакета драйверов, скачанных с support.hp.com - и о чудо! Через пару минут серьёзных тормозов всё заработало. Судя по всему, другие принтеры использовали другой графический конвейер.
Выяснять, в результате чего оригинальные файлы повредились не стал (я лишь один из "хозяйничающих" на этом сервере) - возможно, криво обновился чей-нибудь драйвер принтера при входе с более нового Windows при подключении с админскими правами.
Comments